Bienvenue HCM

Hotel Consulting & Management



Un team di esperti per migliorare la reputazione e ridurre i costi di gestione

Bienvenue è segno di accoglienza verso chi ha scelto la nostra struttura ricettiva: il benvenuto si dà anche con gesti concreti, che magari invitano il viaggiatore a sceglierci per la reputazione costruita on-line, per la politica tariffaria efficace o per la nostra sensibilità verso i temi green ed eco-sostenibili, come la certificazione eco-label.

Bienvenue è un team di professionisti che opera nel web marketing turistico e supporta le strutture ricettive (B&B, Hotel, Resort e Villaggi Vacanze) nella definizione di strategie commerciali, nella formazione e nell'aggiornamento continuo del personale e nella verifica della gestione di struttura al fine di ridurre i costi ed ottimizzarne il revenue, massimizzando l'utile.

Bienvenue è un progetto concepito da Carmelo Messina, fondatore con esperienza ventennale nel management alberghiero, e supportato da una squadra di professionisti esperti di revenue management, di on-line reputation management.
Bienvenue vanta anche partnership strategiche con aziende leader come TrustYou, STR Global, nonché relazioni dirette con le principali OTA e Portali Turistici.


Consulenza per Hotel e B&B

L'avvio di una nuova struttura ricettiva o il riposizionamento può avere diversi approcci: un'analisi multi-disciplinare può diventare l'occasione per migliorare la propria reputazione e, conseguentemente, la propria performance. Bienvenue è in grado di supportare Hotel e B&B, anche di dimensione familiare, nell'avvio di procedure che consentano un significativo aumento di qualità con un risparmio generale di investimenti.


Gestione Portali OTA

Il prezzo di vendita è una parte del processo di comunicazione della qualità della propria struttura: Bienvenue studia e sviluppa strategie di pricing che consentono il posizionamento della propria struttura sulle OTA migliorando il rendimento commerciale. Tale processo viene accompagnato anche dall'analisi dei contratti e dalla scelta dei canali di distribuzione più efficaci.


Gestione della reputazione web

I viaggiatori si fidano dei Portali di Reputazione: TripAdvisor, Booking.com ed Expedia vengono consultati non solo per scoprire le tariffe, ma anche per comprendere la qualità dell'alloggio che si sta acquistando. Bienvenue accompagna i propri Clienti (Hotel e B&B) in un processo di analisi e miglioramento della posizione sui Portali di Reputazione.